Kushtet e shërbimit

Përditësuar së fundi: 27 gusht 2026

Këto kushte shpjegojnë rregullat bazë kur sajdoko:: ndërton një faqe interneti apo një sistem software, kryen punë SEO, ose ofron mirëmbajtje teknike, domain dhe hosting.

Marrëveshja e projektit ka përparësi. Oferta, porosia ose kontrata me shkrim që miratojmë bashkë përcakton qartë punën që do të bëhet, çmimin, afatin dhe kushtet konkrete. Nëse ka mospërputhje me këtë faqe, dokumenti i projektit mbetet vendimtar.

Kush jemi

sajdoko:: përfaqësohet nga Sajmir Doko dhe ushtron veprimtarinë nga Tirana, Shqipëri. Mund të na kontaktoni në [email protected] ose në WhatsApp në +355 69 635 5589. Në këto kushte, «ne» i referohet studios sajdoko:: dhe «ju» personit fizik ose biznesit që porosit punën. Të dhënat e plota identifikuese publikohen te Njoftimi Ligjor.

Ofertat dhe objekti i punës

Çdo bashkëpunim nis me një ofertë të qartë me shkrim. Ajo përcakton saktësisht punën që përfshihet, çfarë nuk përfshihet, çmimin fiks, etapat e realizimit, materialet e nevojshme dhe afatin e dorëzimit. Çmimet orientuese të paraqitura në faqe nuk përbëjnë ofertë detyruese.

Përveç rasteve kur në vetë ofertën shënohet ndryshe, ajo mbetet e vlefshme për 30 ditë. Puna fillon vetëm pasi e pranoni ofertën me shkrim dhe kryeni pagesën fillestare të rënë dakord.

Nëse gjatë punës lind një kërkesë e re, një integrim apo volum shtesë që nuk ishte parashikuar në ofertë, ju sqarojmë paraprakisht ndikimin në çmim dhe në afat. Nuk shtojmë asnjë kosto pa miratimin tuaj paraprak.

Çmimi dhe pagesa

Për projektet me çmim fiks, rregulli i zakonshëm është 50% para fillimit të punës dhe 50% kur puna e rënë dakord është gati për publikim, përveç rasteve kur në ofertë biem dakord për etapa të tjera faturimi. Monedha, mënyra e pagesës dhe afati i shlyerjes shënohen qartë në ofertë ose në faturë.

Kostot e shërbimeve të palëve të treta (domain, hosting, licenca software, API me pagesë apo shërbime të jashtme) miratohen paraprakisht dhe mbulohen nga ju, përveç rasteve kur oferta i përfshin shprehimisht.
Shërbimet periodike (si mirëmbajtja apo hostingu) paguhen paraprakisht për periudhën përkatëse, sipas përcaktimeve në ofertë.
Nëse një pagesë vonohet, mund ta pezullojmë përkohësisht punën dhe afati i dorëzimit përshtatet në mënyrë të arsyeshme. Nuk fshijmë punën e kryer dhe nuk kryejmë kurrë pagesa automatike pa autorizimin tuaj me shkrim.

Përgjegjësitë e ndërsjella dhe bashkëpunimi

Ne e kryejmë punën me përkushtim profesional, komunikojmë qartë çdo pengesë teknike dhe ruajmë me siguri të lartë çdo akses që na besoni. Nga ana juaj, ju siguroni në kohë materialet, miratimet dhe akseset e nevojshme, caktoni një pikë kontakti vendimmarrëse për projektin dhe garantoni se keni të drejtë të plotë ligjore për përdorimin e teksteve, fotove, markave dhe të dhënave që na dorëzoni.

Afati i dorëzimit varet drejtpërdrejt nga dërgimi në kohë i materialeve dhe miratimeve. Nëse përgjigjet vonohen, nëse ndryshon objekti i punës ose nëse ndodhin ndërprerje në shërbime të jashtme, grafiku i projektit përshtatet në mënyrë të arsyeshme. Numri i rishikimeve dhe mënyra e miratimit përcaktohen në ofertë; çdo kërkesë jashtë këtij kuadri trajtohet si punë e re.

Dorëzimi dhe pranimi i punës

Kur puna përfundon, ju njoftojmë që ta kontrolloni dhe ta testoni sipas objektit të rënë dakord në ofertë. Gjatë periudhës së kontrollit, ju lutemi të raportoni çdo gabim funksional apo mospërputhje konkrete. Kërkesat për funksione të reja nuk përbëjnë gabime teknike dhe vlerësohen si punë më vete.

Një faqe interneti ose sistem konsiderohet plotësisht i dorëzuar në momentin kur publikohet online me miratimin tuaj, kur ju dorëzohen materialet dhe kodet përfundimtare, ose kur përfundon afati i arsyeshëm i kontrollit pa u raportuar asnjë pengesë thelbësore teknike.

Pronësia intelektuale dhe të drejtat e autorit

Pas shlyerjes së plotë të pagesës, ju merrni të gjitha të drejtat mbi dizajnin, përmbajtjen dhe kodin e personalizuar të ndërtuar posaçërisht për projektin tuaj, në masën që këto të drejta na përkasin dhe oferta nuk përcakton ndryshe.

Komponentët e ripërdorshëm. Bibliotekat e kodit, modulet e përgjithshme, mjetet e brendshme të punës dhe zgjidhjet teknike që ekzistonin para projektit ose që përdoren në projekte të ndryshme mbeten pronë e studios; ju merrni një licencë të përhershme, jo-ekskluzive për t’i përdorur lirisht brenda projektit të dorëzuar.
Software i palëve të treta. WordPress, shtesat (plugin-et), fontet, bibliotekat me kod të hapur dhe shërbimet e jashtme mbeten nën kushtet e licencave të tyre përkatëse.
Paraqitja në portofol. Ne mund të përmendim emrin e projektit dhe të paraqesim punën e publikuar si shembull në portofolin tonë, përveç rasteve kur në ofertë ose me kërkesë me shkrim kërkoni të mos publikohet. Nuk publikojmë kurrë kredenciale aksesi, shifra të brendshme, të dhëna konfidenciale apo ekrane me të dhëna private të klientëve tuaj.

Garancia, mirëmbajtja dhe shërbimet e jashtme

Për 30 ditë kalendarike pas dorëzimit të projektit, ne rregullojmë pa asnjë pagesë shtesë çdo gabim teknik të verifikueshëm që bën që puna jonë të mos përputhet me objektin e miratuar në ofertë. Garancia nuk mbulon kërkesa të reja, modifikime të bëra nga ju apo nga palë të treta, keqpërdorim të sistemit, mungesë mirëmbajtjeje periodike, apo ndryshime dhe ndërprerje në shërbimet e jashtme.

Mirëmbajtja teknike, kopjet e sigurisë (backups), monitorimi i vazhdueshëm, domain-i dhe hostingu janë shërbime më vete, të vlefshme vetëm kur përfshihen në ofertë ose në një plan aktiv kujdesi. Në mungesë të një plani të tillë, përgjegjësia për përditësimet e sistemit, ruajtjen e kopjeve të sigurisë dhe rinovimin e shërbimeve kalon te ju menjëherë pas dorëzimit.

Mbulimi i suportit teknik, mirëmbajtja, kopjet e sigurisë dhe afatet e reagimit shpjegohen te Nivelet e Shërbimit; oferta konkrete e miratuar ka gjithmonë përparësi.

Ne nuk premtojmë dhe nuk garantojmë renditje specifike në vendin e parë në Google, numër të paracaktuar vizitorësh, volum shitjesh apo funksionim të pandërprerë të ofruesve të jashtëm të pavarur nga ne.

Ndërprerja, anulimi dhe rimbursimet

Ju mund ta ndërpritni projektin në çdo kohë me njoftim me shkrim. Në këtë rast, ju paguani vetëm për punën e kryer dhe shpenzimet e pakthyeshme të miratuara deri në datën e njoftimit. Pagesa fillestare rimbursohet vetëm në masën që tejkalon punën e realizuar, kohën e rezervuar dhe shpenzimet e prapagueshme; nëse këto të fundit janë më të larta se paradhënia, faturohet vetëm diferenca përkatëse.

Ne mund ta ndërpresim ose pezullojmë punën për mospagesë të faturave, mungesë të zgjatur komunikimi dhe bashkëpunimi, kërkesa të paligjshme, abuzim apo rrezik serioz sigurie, gjithmonë pasi t’ju kemi njoftuar paraprakisht dhe t’ju kemi lënë një afat të arsyeshëm për zgjidhjen e situatës. Në rast ndërprerjeje, ju dorëzojmë të gjitha materialet dhe punën e paguar që mund të përdoret ligjërisht.

Shërbimet periodike përfundojnë sipas afatit të njoftimit të përcaktuar në ofertë. Nëse në ofertë nuk është shënuar afat tjetër, zbatohet një njoftim paraprak prej 30 ditësh dhe shërbimi ndërpritet në fund të periudhës së paguar, pa rinovim automatik.

Nëse porositni shërbime si konsumator (person fizik për qëllime vetjake), të drejtat ligjore dhe formulari model i heqjes dorë shpjegohen te Të Drejtat e Konsumatorit dhe Heqja Dorë.

Konfidencialiteti dhe të dhënat personale

Secila palë merr përsipër të ruajë rreptësisht konfidencialitetin e çdo informacioni jopublik të palës tjetër dhe ta përdorë atë vetëm për qëllimet e realizimit të projektit. Ky detyrim mbetet në fuqi edhe pas përfundimit të bashkëpunimit. Mënyra se si i mbledhim dhe i përpunojmë të dhënat personale shpjegohet në hollësi te Politika e Privatësisë.

Kur përpunojmë të dhëna personale vetëm sipas udhëzimeve tuaja me shkrim, kushtet standarde përcaktohen te Marrëveshja për Përpunimin e të Dhënave (DPA), ndërsa lista e ofruesve të angazhuar gjendet te Lista e Nënpërpunuesve.

Përgjegjësia, ligji dhe mosmarrëveshjet

Në masën që lejohet nga ligji, asnjëra palë nuk mban përgjegjësi për dëme të tërthorta, fitim të munguar apo humbje që nuk mund të parashikoheshin në mënyrë të arsyeshme në momentin e lidhjes së marrëveshjes. Përgjegjësia jonë e përgjithshme financiare për një projekt kufizohet deri në shumën totale që na keni paguar për atë projekt.

Këto kufizime nuk zbatohen në ato raste kur ligji nuk lejon përjashtimin e përgjegjësisë, përfshirë mashtrimin, pakujdesinë e rëndë me dashje, detyrimet e panegociueshme për mbrojtjen e të dhënave personale, apo të drejtat ligjore të patjetërsueshme të konsumatorëve.

Këto kushte rregullohen dhe interpretohen sipas legjislacionit të Republikës së Shqipërisë. Palët do të përpiqen fillimisht ta zgjidhin çdo mosmarrëveshje me mirëkuptim dhe me shkrim; në rast mosmarrëveshjeje të pazgjidhur, kompetente janë gjykatat përkatëse shqiptare. Nëse jeni konsumator dhe një dispozitë ligjore e detyrueshme ju njeh të drejta apo juridiksion tjetër, zbatohet ajo dispozitë.

Ndryshimet dhe kontakti

Për çdo projekt konkret zbatohet versioni i këtyre kushteve që ka qenë në fuqi në datën e pranimit të ofertës; përditësimet e mëvonshme në këtë faqe nuk ndryshojnë kushtet e një projekti aktiv pa pëlqimin paraprak me shkrim të të dyja palëve. Për çdo pyetje apo sqarim, na shkruani në [email protected] ose në WhatsApp në +355 69 635 5589.